отель

Доброго дня!
Не давно вернулись с первой самостоятельной поездки в Европу. Всем кто помогал, отчетом, советом и тд огромное спасибо. Очень хотелось написать отчет, но писательскими способностями не одарена, извините. В поездке столкнулись с проблемой при оплате за проживание в отеле. Отель в Австрии при бронировании попросили внести предоплату. Не вопрос, мы оплатили.Они прислал нам документ, типа баланса, что вся сумма 150, предоплата 60, долг 90. Номер бронировали на 6 чел ( 4 взр, 2 детей- 10 и 13 лет), ребенка 2 лет не указывали, т.к в кровати не нуждался. При выселении, без осмотра номера, нам предоставили счет на 36евр больше. Согласно бронированию в стоимость не входил городской налог по 1.20евр на человека, но это не 36 евр. На наши вопросы хозяева тыча в счет что-то объясняли ( знание анг. и нем.языков у нас миним.), поэтому хозяин на счете карандашем обвел сумму в 26 евр и подписал Booking.com. Потом принес распечатку онлайн-перевода о том, что эта сумма для Booking.com, и они типа в курсе. С этим мы и уехали. Далее ни в одном их следующих отелей мы с «диспечерскими сборами» не встречались, суммы соответствовали бронированию. По приезду связались с Booking.com. Отель им объяснил, что нас было больше и они взяли оплату за доп кровать и постель и это именно те 26 евр. Прошу совета как поступить сейчас, как надо было действовать на месте. И может наш случай поможет кому то не попасть в такую ситуацию.